Política de Envíos
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En recuerdum nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, incluyendo un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestra política de envíos:
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1. Áreas de Envío
Enviamos nuestros productos a todo el territorio español, así como a la Unión Europea (UE) y al Reino Unido (UK).
2. Costos de Envío
Repercutimos en el cliente unos gastos de envío promedio de 2.95€. Es importante destacar que estos costos son considerablemente inferiores a nuestros costos reales de envío.
3. Tiempo de Entrega
En condiciones normales, los envíos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables en llegar a su destino., desde que el pedido es procesado. Este tiempo puede variar dependiendo de la disponibilidad de stock y la ubicación de nuestros distribuidores, que pueden encontrarse en territorio comunitario.
4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de Lunes a Sábado por la mañana. Si realizas tu pedido el domingo o sábado por la tarde, ten en cuenta que se procesará el próximo día hábil, es decir, el lunes.
5. Seguimiento del Envío
Desde el momento en que realizas tu pedido, te ofrecemos un seguimiento personalizado del envío. Te proporcionaremos un número de seguimiento y te informaremos sobre la llegada prevista de tu paquete.
6. Atención al Cliente
Si tienes alguna incidencia relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@recuerdum.com. Estaremos encantados de resolver cualquier problema lo antes posible.
7. Preparación para la Entrega
Te informaremos siempre sobre la fecha prevista de entrega de tu paquete. Por favor, asegúrate de estar disponible para recibir el paquete en la fecha acordada y ten a mano tu teléfono por si necesitas comunicarte con el repartidor.
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En Recuerdum, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío eficiente y transparente. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos.
Este texto proporciona información detallada sobre la política de envíos de Recuerdum, cumpliendo con las expectativas y necesidades de los clientes.
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Política de Devolución
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En recuerdum queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te proporcionamos información sobre nuestra política de devolución:
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1. Procedimiento de Devolución
Si deseas devolver un producto, de acuerdo a la ley Ley 3/2014, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Puedes comunicarte con nosotros a través de info@recuerdum.com haciendo referencia al nº de pedido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
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Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a emitir un reembolso por el mismo medio de pago que se utilizó para realizar el pedido inicialmente. Por ejemplo, si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a través de tu tarjeta de crédito. Por favor, permite hasta 3 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de recuerdum o a un producto defectuoso.
2. Productos Defectuosos o Dañados
En caso de que recibas un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato a través de info@recuerdum.com. Te pediremos que proporciones pruebas de la condición del producto, como fotografías o una descripción detallada del problema. Una vez que se haya verificado el estado del producto, procederemos de forma inmediata a emitir un reembolso completo o a enviar un reemplazo, según tu preferencia.
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Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento, y tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.